Shopee là trang thương mại điện tử thu hút được lượng người dùng rất lớn nhờ vào số lượng người bán, hàng hóa đa dạng và giá cả phải chăng. Vậy đã bao giờ các bạn gặp trường hợp lỡ đặt một đơn hàng nào đó trên Shopee nhưng lại không muốn mua nữa chưa? Lúc đó phải xử lý ra sao? Hãy cùng Blog Hướng dẫn công nghệ tìm hiểu cách hủy đơn hàng trên Shopee khi đang giao, hay đang chờ xác nhận hoặc đang lấy hàng nhé.
Nội dung chính:
Cách hủy đơn hàng trên Shopee khi đơn hàng đang Chờ xác nhận
Các bước thực hiện hủy đơn hàng trên Shopee trong trường hợp đơn hàng đang ở trạng thái Chờ xác nhận như sau:
- Đầu tiên bạn mở app Shopee trên điện thoại và vào mục Tôi.
- Sau đó ấn chọn vào Chờ xác nhận.
- Tiếp theo chọn vào đơn hàng mà bạn muốn hủy.
- Và bấm nút Hủy đơn hàng.
- Tiếp đó bạn cần chọn lý do hủy đơn hàng của bạn.
- Và cuối cùng hãy chọn Xác nhận để hoàn tất quá trình hủy đơn hàng Shopee khi đơn hàng ở trạng thái Chờ xác nhận hoặc Chờ lấy hàng.
- Để xem đơn hàng của bạn đã được hủy thành công hay chưa, thì bạn có thể vào tab Đã hủy trong mục giao dịch để kiểm tra nhé.
Cách hủy đơn hàng Shopee khi đơn hàng đang Chờ lấy hàng
Đối với trạng thái Chờ lấy hàng thì bạn vẫn có thể yêu cầu Hủy đơn hàng như trên nhưng cần người bán phản hồi. Vì lúc này người bán đang đóng gói đơn hàng của bạn và chuẩn bị giao cho đơn vị vận chuyển để chuyển hàng đến bạn. Lúc này đơn hàng có được hủy hay không phụ thuộc vào phản hồi của người bán:
- Nếu người bán chấp nhận yêu cầu hủy đơn của bạn: dĩ nhiên đơn hàng của bạn sẽ được hủy tức thì.
- Nếu người bán từ chối yêu cầu hủy đơn của bạn: lúc này đơn hàng của ban vẫn tiếp tục được xử lý như bình thường. Và tất nhiên là bạn không thể hủy được nữa.
Cách hủy đơn hàng trên Shopee khi đang giao
- Nếu trạng thái đơn hàng là Đang Giao thì trên app Shopee sẽ không còn nút Hủy đơn hàng nữa. Lý do tại sao không thể hủy đơn hàng Shopee lúc này là vì đơn hàng đã được đưa cho bên vận chuyển. Do đó không thể hủy được.
- Cách giải quyết lúc này là khi nhân viên giao hàng đến giao cho bạn thì bạn từ chối nhận hàng. Nhưng bạn lưu ý là nếu bạn từ chối nhận hàng 3 lần trong vòng 60 ngày thì tài khoản của bạn sẽ bị khóa tính năng Thanh Toán Khi Nhận Hàng. Và lúc này bạn chỉ có thể thanh toán online trong lúc mua hàng thôi nhé.
Cách hủy đơn hàng Shopee khi đã thanh toán
Sau khi đã nhận hàng từ nhân viên giao hàng thì bạn có thể huỷ đơn hàng trên Shopee. Nhưng cách này sẽ mất thời gian hơn nhé.
Các bước thực hiện như sau:
- Đầu tiên bạn hãy mở app Shopee trên điện thoại và chọn vào Tôi.
- Tiếp đó nhấn vào mục Đang giao.
- Và chọn và đơn hàng bạn muốn hủy.
- Rồi nhấn vào Yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền. Vậy là xong nhé.
- Sau thao tác này là bạn đã gửi yêu cầu hủy đơn hàng đến Shopee và người bàn. Người bán sẽ phải phản hồi chấp nhận hoặc không yêu cầu hủy đơn hàng của bạn trong thời gian 24 giờ. Nếu sau 24 giờ mà người bán không phản hồi thì đơn hàng sẽ được hủy tự động trong vòng 24 giờ tiếp theo.
Qua bài viết mình đã hướng dẫn các bạn cách hủy đơn hàng trên Shopee khi đơn hàng ở các trạng thái khác nhau. Như vậy các bạn đã tại sao không hủy được đơn hàng trên Shopee và cách xử lý như thế nào rồi nhé. Hi vọng bài viết hữu ích cho các bạn trong việc mua sắm trên trang thương mại điện tử Shopee. Cám ơn các bạn đã theo dõi và hẹn gặp lại.
